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Archive for Januar 2010

Bundle Erfolgsfaktoren

Bundle Erfolgsfaktoren

Dieses Hörbuchpaket  von Stéphane Etrillard zählt zu den meist verkauften im SECS Online-Shop. Dieses Audio-Coaching-Programm befasst sicht mit den Schlüsselkompetenzen für den beruflichen Erfolg.

Dieses Erfolgspaket ist über 10.ooo-mal verkauft worden.

  • Erfolgsfaktor Überzeugungkraft
  • Erfolgsfaktor Souveränität
  • Erfolgsfaktor Verhandlungsgeschick
  • Erfolgsfaktor Mitarbeitermotivation

4 Coaching-CDs auf einmal
Special Aktions-Angebot:  nur 29,90 EUR statt 59,80 EUR nur bis 31.01.2010

-4 Audio-Coaching-CDs, Laufzeit 298 Minuten- gesprochen von Matthias Haase (Die Stimme von Günther Jauchs Stern-TV)
Der Profi-Sprecher Matthias Haase, bekannt aus Stern-TV, bringt mit seiner Stimme, diese Coaching-Programme zur vollen Geltung.

Hier finden Sie 4 Hörproben aus den Einzel-CDs Erfolgsfaktoren:

Der Autor:

Stéphane Etrillard

Stéphane Etrillard (Jahrgang 1966), ist ein gefragter Kommunikationsexperte und Autor. Er zählt zu den Top-Wirtschaftstrainern der neuen Generation. Mit Seminaren im Bereich Souveränität, Rhetorik, Dialektik und Selbst-PR ist er branchenübergreifend erfolgreich.

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Die 8 Verkaufsfaktoren für Ihren Erfolg

Die 8 Verkaufsfaktoren für Ihren Erfolg

Mit der neuen 8-teiligen Audio-Coaching Reihe zum Thema „Verkauf“ widme ich mich einem Schlüsselberuf, dem Beruf des Verkäufers, denn ohne die Menschen im Verkauf würde keine Marktwirtschaft funktionieren. Dieses Programm zählt zu den meist verkauften Hörbuchpaketen im SECS Online-Shop.

Einige meiner Kunden sagen sogar, die acht Verkaufsfaktoren seien das beste Programm in kompakter Form zum Thema Verkaufen am deutschsprachigen Markt. Nun es obliegt Ihnen, es zu beurteilen.

Stéphane Etrillard

Haben Sie die Zeit, 200 oder mehr Ratgeber zum Thema Verkauf zu lesen?

Haben Sie nach der Arbeit noch Lust, aus ewig langen Erläuterungen mühsam die Aussagen herauszufiltern, die für Ihren Verkaufsalltag von Bedeutung sind? Können Sie jeden Tag zur festen Zeit an einem festen Ort sein, um an einer Weiterbildung teilzunehmen?

Meine Erfahrungen aus der Praxis zeigen: Selbst die engagiertesten Verkäufer haben kaum die Möglichkeit, diesen Aufwand zu leisten und stehen deshalb vor einem Dilemma: Soll ich die Weiterbildung vernachlässigen? Oder muss ich irgendwie die Zeit und die Kraft aufbringen, um das immense Pensum doch noch zu schaffen?

Damit Sie einen Ausweg aus diesem Dilemma finden, habe ich diese 8 Verkaufsfaktoren entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse berufstätiger Verkäufer ausgerichtet sind.

Sparen Sie beim Kauf aller 8 Verkaufsfaktoren CDs 79,20 Euro bis 31.01.2010

Sie erhalten über 8 Stunden Profi-Verkaufswissen
für
sagenhafte nur 79,20 EUR statt 158,40 EUR

Bestellmöglichkeit im SECS Shop von Stéphane Etrillard

Hier können Sie das Bundle mit den 8 Verkaufsfaktoren von Stéphane Etrillard zum Vorzugspreis kaufen bis 31.01.2010

Hörproben aus den 8 Verkaufsfaktoren:

Verkaufsfaktor Einwandbehandlung –
Einwände sind grundsätzlich nichts Negatives.

  • So bauen Sie Kaufwiderstände ab
  • So begegnen Sie Einwänden souverän
  • So überzeugen Sie Ihre Kunden

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Abschluss(sicherheit) –
Sinn und Zweck eines Verkaufsgesprächs ist der erfolgreiche Abschluss.

  • So erkennen Sie eindeutige Kaufsignale
  • So kommen Sie sicher zum Abschluss
  • So erleichtern Sie sich den Verkaufserfolg

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Kundennutzenargumentation –
Erst mit der Fähigkeit, die richtigen Argumente
im passenden Augenblick zu bringen,
entwickelt sich ein echtes Verkaufsgespräch.

  • So argumentieren Sie kundenorientiert
  • So verdeutlichen Sie den Kundennutzen eindrucksvoll
  • So überzeugen Sie wirksam und leicht

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Kundenempfehlung –
Erfolgreiche Verkäufer engagieren sich daher
besonders bei dieser Form der Neukundengewinnung.

  • So gewinnen Sie einfach Neukunden
  • So bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf
  • So werden Sie zur empfehlenswerten Verkäuferpersönlichkeit

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Kundenbedarfsanalyse –
Die Herausforderung besteht darin,
aktiv dazu beizutragen, mehr zu verkaufen.

  • So ergründen Sie die Kaufmotive Ihrer Kunden
  • So fördern Sie die Kauflust Ihre Kunden
  • So motivieren Sie Ihre Kunden bei Ihnen zu kaufen

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Kundenakquisition –
Es ist und bleibt eine der wesentlichen Aufgaben
des Verkäufers, sich aktiv nach neuen Kunden umzusehen.

  • So betreiben Sie professionelle Akquisition
  • So planen Sie Ihre Verkaufserfolge
  • So wecken Sie das Interesse des Kunden

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Selbstmotivation –
Kunden erwarten einen energievollen,
konzentrierten Verkäufer, der mit vollem Elan bei der Sache ist.

  • So setzen Sie sich motivierende Ziele
  • So setzen Sie Ihre Stärken richtig ein
  • So entwickeln Sie Power und Dynamik

Hörprobe (mp3 – mono)

Verkaufsfaktor Kundenbegeisterung –
Machen Sie sich unersetzlich,
indem Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse verschaffen.

  • So schaffen Sie positive Kundenerlebnisse
  • So erhöhen Sie nachhaltig Ihren Umsatz
  • So werden Sie zum gesuchten Partner

Hörprobe (mp3 – mono)

Bestellmöglichkeit im SECS Shop von Stéphane Etrillard

Hier können Sie das Bundle mit den 8 Verkaufsfaktoren von Stéphane Etrillard zum Vorzugspreis kaufen bis 31.01.2010

Zum Autor:

Stéphane Etrillard

Stéphane Etrillard, Jahrgang 1966, zählt zu den innovativen Coaches der neuen Generation. Er vermittelt Kompetenz „aus der Praxis für die Praxis“. Zu seinen Klienten zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker sowie viele Menschen, die sich bei ihm neue Impulse holen, um ihr Berufs- und Privatleben noch effektiver, sinnvoller und erfolgreicher zu gestalten.

Gesprochen von Tobias Meister:

Viele kennen ihn aus dem Kino, genauer gesagt aus den Kinolautsprechern. Der 1957 in Köln geborene Schauspieler und Synchronsprecher ist die deutsche Stimme u. a. von Brad Pitt, Kiefer Sutherland und Sean Penn.

Wer kann von diesem Lehrgang profitieren?

  • Verkäufer aller Branchen
  • Handelsvertreter
  • Key-Account-Manager
  • Mittelständler und Freiberufler, die aktiv verkaufen
  • Jeder, der sein Verkaufswissen auf den aktuellsten Stand bringen möchte.

Verkaufen ist einfach?

Dieses Motto klingt zunächst vielleicht wie eine Provokation, denn die Anforderungen an den Verkäufer von heute sind enorm. Höchste Fachkompetenz, absolute Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und perfekte Umgangsformen, Menschenkenntnis, Flexibilität – all das und noch viel mehr gehört inzwischen zum Berufsbild eines Verkäufers. Das Verkaufen scheint demnach alles andere als einfach.

Doch ich bin überzeugt: Wenn die Voraussetzungen stimmen, dann ist das Verkaufen tatsächlich einfach. Und genau um diese Voraussetzungen, um die entscheidenden Erfolgsfaktoren, geht es in mein 8 Verkaufsfaktoren.

Das bietet Ihnen das Audio-Coaching-Programm:

  • Aktuelles Fachwissen in gebündelter Form für Sie aufbereitet: In 8 kompakten Einheiten erfahren Sie alles, was Sie über modernes Verkaufen wissen müssen.
  • Sie bestimmen das Lerntempo: Folgen Sie Ihrem individuellen Lernrhythmus und bestimmen Sie selbst, wann, wo und wie viel Sie lernen.
  • Im Fokus steht die Umsetzung in der Praxis: Alle Lerninhalte lassen sich sofort in die tägliche Verkaufspraxis integrieren.
  • Es geht um dauerhaften Erfolg: Kurzfristige Verkaufsstrategien zerplatzen schnell wie Seifenblasen, deshalb setzt das Audio-Coaching auf langfristig und nachhaltig wirksame Maßnahmen.
  • Fundierte Erkenntnisse statt kurzlebige Trends: Das vermittelte Verkaufswissen ist von dauerhafter Gültigkeit, sodass Sie für lange Zeit davon profitieren.
  • Die didaktische Aufbereitung unterstützt Ihren Lernerfolg: Die entscheidenden Kernthemen werden mehrfach aufgegriffen und von unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet. Das macht sie besonders einprägsam.
  • Individuelle Lernmöglichkeiten: Sie können das Audio-Coaching-Programm chronologisch durcharbeiten oder einzelne Themen direkt auswählen.
  • Praxisbeispiele und wertvolle Tipps ergänzen die Lerninhalte: Im Mittelpunkt des Audio-Coaching-Programms steht immer der berufliche Alltag des Verkäufers.
  • Es geht nicht ums Auswendiglernen: Das Audio-Coaching-Programm vermittelt Ihnen eine bestimmte Einstellung zum Verkaufen, zu Ihrem Selbstbild als Verkäufer und zum Kunden, sodass Sie wie von selbst einfach das Richtige tun.

Erfolg kommt nicht von allein

Auch der Volksmund weiß: Von nichts kommt nichts. Deshalb investiere auch ich in meinen Erfolg: Ich schule meine beruflichen und persönlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten, tausche mich mit Kollegen und Klienten aus, erweitere stetig mein Wissen und prüfe es immer wieder in der Praxis auf seine Tauglichkeit. Meine Investitionen haben sich gelohnt, und auch Sie können davon profitieren.

Die 8 Verkaufsfaktoren für Ihren Erfolg
Die 8 Verkaufsfaktoren für Ihren Erfolg


Auch wenn Sie sagen, dass Sie es sich nicht leisten können, können Sie es sich noch weniger leisten, es sich nicht zu leisten.

Weiterbildung wird immer mehr eine Holschuld des Arbeitnehmers sein. Das ist der Grund, aus dem Sie sich nicht zu wundern brauchen, wenn Sie in den Genuss von Soft-Skills-Wissen nicht kommen. Daher investieren Sie selbst und möglichst schnell in Ihren persönlichen Erfolg!

Wenn nicht jetzt, wann dann?

Bestellmöglichkeit im SECS Shop von Stéphane Etrillard zum Vorzugspreis bis 31.01.2010

Hier können Sie das Bundle mit den 8 Verkaufsfaktoren von Stéphane Etrillard zum Vorzugspreis kaufen bis 31.01.2010

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Bundle Rhetorik für Professionals I und II

Sie erhalten in diesen 12 CDs die Essenz des rhetorischen Praxiswissen. Bis 31.01.2010 können Sie beide CD-Sets mit den Audio-Coachings von Stéphane Etrillard zum Vorteilspreis von 55,00 Euro statt 110,00 Euro kaufen.

Sie sparen sage und schreibe 55 Euro

Rhetorik für Professionals I: Souveräne Gesprächsführung in Gesprächen, Diskussionen und Verhandlungen

Eine professionelle Gesprächsführung gehört unumstritten zum wichtigsten Rüstzeug souveräner Führungspersönlichkeiten. In fast allen Unternehmen wird die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation immer wichtiger, der Austausch und die Weitergabe von Informationen mittels Sprache zählt dabei zur Kernkompetenz von Führungs- und Nachwuchskräften. Die rhetorische Sicherheit ist zudem mitentscheidend für die Souveränität im Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und anderen Führungskräften. Und ob wir es wollen oder nicht: Durch die Art unserer Kommunikation und der Sprache, mit der wir uns verständigen, prägen wir das Bild, das unsere Gesprächspartner von uns erhalten. Parallel zum Ziel einer bewussten Gesprächsführung werden die wichtigsten der im Berufsalltag wiederkehrenden Gesprächsarten der Führungspraxis näher beleuchtet. Das vorliegende Audio-Coaching-Programm verhilft Ihnen mit professionellen Tipps zu einer souveränen Gesprächsführung in Gesprächen, Diskussionen und Verhandlungen.

  • So setzen Sie Wirkungsmittel optimal ein
  • So schaffen Sie mehr Nähe und Vertrauen
  • So erreichen Sie partnerschaftlich Ihre Gesprächsziele
  • So überzeugen Sie Ihre Gesprächspartner dauerhaft

Hörprobe – Track 9 (mp3 – mono 0,83 MB – 2:32 min.)

Rhetorik für Professionals II: Souverän auftreten in Präsentationen, Diskussionen und Interviews

Eine Präsentation kann vor einigen wenigen oder auch vor Hunderten von Zuhörern stattfinden. In beiden Fällen handelt es sich um einen Auftritt vor einem Publikum, das dem Auftretenden und seinen Zielsetzungen gegenüber kritisch, neutral oder auch aufgeschlossen eingestellt ist. Immer geht es in letzter Konsequenz darum, das Publikum zu überzeugen – und nicht nur von den jeweiligen Inhalten, sondern auch von der eigenen Persönlichkeit. An Führungs- und Nachwuchskräfte werden hier hohe Erwartungen gestellt, sie selbst stehen im Zentrum der Aufmerksamkeit, auf dem sprichwörtlichen Präsentierteller. Nicht nur der Inhalt zählt, sondern auch die Verpackung und die Strategie. Entscheidend ist nicht nur, was Sie sagen, sondern auch, wie Sie etwas sagen! Wollen Sie die Aufmerksamkeit auf sich lenken, so ist eine professionelle Präsentation nicht mehr wegzudenken. Das vorliegende Audio-Coaching-Programm verhilft Ihnen mit professionellen Tipps zu einem souveränen Auftritt in Präsentationen, Diskussionen und Interviews.

  • So steigern Sie deutlich Ihre Überzeugungskraft
  • So setzen Sie Ihre Persönlichkeit richtig ein
  • So begegnen Sie souverän unangenehmen Fragen
  • So stellen Sie sich optimal dar

Hörprobe – Track 25 (mp3 – mono 0,86 MB – 2:20 min.)

Diese 12 CDs vermitteln Ihnen komprimiertes Praxiswissen, mit dem Sie beruflich weiterkommen. Der Profi-Sprecher Matthias Haase, bekannt aus Stern-TV, bringt mit seiner Stimme, diese Coaching-Programme von Stéphane Etrillard zur vollen Geltung.

Bestellmöglichkeit zum Vorzugspreis im SECS Shop von Stéphane Etrillard

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Audio-Coaching-Programme unwiderstehlich

Hand aufs Herz! Haben Sie die Zeit, über 500 oder mehr Ratgeber zum Thema Rhetorik, Management, Verkauf und Coaching zu lesen?

Haben Sie nach der Arbeit noch Lust, aus ewig langen Erläuterungen mühsam die Aussagen herauszufiltern, die für Ihren Berufsalltag von Bedeutung sind? Können Sie jeden Tag zur festen Zeit an einem festen Ort sein, um an einer Weiterbildung teilzunehmen?

Meine Erfahrungen aus der Praxis zeigen: Selbst die engagiertesten Fach- und Führungskräfte, geschweige denn Unternehmer haben kaum die Möglichkeit, diesen Aufwand zu leisten und stehen deshalb vor einem Dilemma: Soll ich die Weiterbildung vernachlässigen? Oder muss ich irgendwie die Zeit und die Kraft aufbringen, um das immense Pensum doch noch zu schaffen? Damit Sie einen Ausweg aus diesem Dilemma finden, habe ich  in den letzten 6 Jahren professionelle Audio-Coaching-Programme entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse Berufstätiger ausgerichtet ist.

Einige von ihnen sind bereits 10tausendfach verkauft worden. Ich erhalte täglich Feedbacks von begeisterten Hörern, die dieses Erfolgswissen umgesetzt haben.

Damit dieses Jahr für Sie zum Durchbruch wird, mache ich Ihnen bis 31. Januar 2010 ein unwiderstehliches Angebot.

Es sind nur noch 2 Tage

Vier meiner Audio-Coaching-Pakete sowie ein Selbstcoaching-Paket von Albert Metzler erhalten Sie in vollem Umfang zur Hälfte des regulären Preises. Je mehr Menschen von meinem Wissen profitieren, um so mehr freue ich mich. Daher dieses ganz besondere Angebot an Sie bis 31.01.2010

Investieren Sie jetzt! … in sich … JA

Auch wenn Sie sagen, dass Sie es sich nicht leisten können, können Sie es sich noch weniger leisten, es sich nicht zu leisten.

Denken Sie über diesen Satz nach!

Ich bin überzeugt, dass Weiterbildung immer mehr eine Holschuld des Arbeitnehmers sein wird. Das ist der Grund, aus dem Sie sich nicht zu wundern brauchen, wenn Sie in den Genuss von Soft-Skills-Wissen nicht kommen. Daher investieren Sie selbst und möglichst schnell in Ihren persönlichen Erfolg!

Meine Audio-Coaching-Programme sind die perfekte Grundlage für Ihre individuelle Entwicklung. Erweitern Sie mit den Selbstcoaching-CDs Schritt für Schritt Ihr Wissen, Ihre Fertigkeiten und Kompetenzen, damit auch für Sie der Erfolg einfach zu erreichen ist. Werden Sie zum Profi, den die Kunden schätzen, die Kollegen bewundern und die Chefs achten. Werden Sie zum Profi, der seine Arbeit liebt, Spaß daran hat und persönliche Zufriedenheit aus seinem Beruf schöpft! Erhöhen Sie Ihre Effektivität, testen Sie Ihre neue Wirkung und zeigen Sie Ihrem Chef, was er an Ihnen hat.

Ihr Stéphane Etrillard

Fangen Sie am besten sofort damit an und bestellen Sie dieses Erfolgwissen, das für bis 31.01.2010 um 50 Prozent erschwinglicher geworden ist!

Bundle Rhetorik für Professionals I und II von Stéphane Etrillard

Bundle 8 Verkaufsfaktoren von Stéphane Etrillard

Bundle 4 Erfolgsfaktoren von Stéphane Etrillard

4er CD Die Magie der Effektivität von Stéphane Etrillard

4er CD Reality of Beauty von Albert Metzler

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Stéphane Etrillard

Charismatiker verfügen oft über außerordentliche soziale und kommunikative Fähigkeiten. Gehört dies auch zu den grundsätzlichen Qualitäten von charismatischen Menschen? Unbedingt. Eine weitere wichtige Eigenschaft von charismatischen Menschen, die eben auch auf eine positive Einstellung zu sich selbst und zu anderen zurückzuführen ist, ist die ausgeprägte soziale Kompetenz.

Charismatiker fügen sich harmonisch in Gemeinschaften ein, weil sie gern und mit echtem Interesse auf andere Menschen zugehen. Dabei nutzen sie ihr Einfühlungsvermögen, um anderen näher zu kommen und etwas über sie zu erfahren. Charismatiker betrachten andere Menschen und ihre Ansichten, Fähigkeiten und Kenntnisse als Bereicherung ihres eigenen Lebens, nicht als Konkurrenz für ihre Stellung innerhalb der Gemeinschaft. Sie begegnen anderen mit Respekt und persönlicher Wertschätzung und sind sehr tolerant, weshalb sie sehr zugänglich und sympathisch wirken. Und das gilt für den privaten Freundes- oder Bekanntenkreis genauso wie für berufliche Gemeinschaften.

In diesem sozialen Miteinander spielt die Kommunikation eine äußerst wichtige Rolle. Und dabei geht es immer um zweierlei: Zum einen geht es in Gesprächen, Diskussionen oder Verhandlungen darum, eine inhaltliche Verständigung zu erzielen.

Dafür muss man sich selbst klar und verständlich ausdrücken, sich gleichzeitig auch darum bemühen, sein Gegenüber korrekt zu verstehen. Das geht nur, wenn man aufmerksam zuhört und unvoreingenommen in ein Gespräch geht. Zum anderen wird bei der Kommunikation immer auch die Beziehung der Kommunikationspartner beeinflusst, positiv oder negativ, je nachdem, wie das Gespräch verläuft. Wenn Sie Ihrem Gegenüber zum Beispiel ständig ins Wort fallen, seine Argumente überhören, Missverständnisse ignorieren und Ihren Standpunkt auf Biegen und Brechen durchsetzen wollen, dann wird Ihre Beziehung – egal welcher Art – darunter sicherlich leiden. Ganz abgesehen davon, dass auch das Ergebnis auf der inhaltlichen Ebene aller Wahrscheinlichkeit nach nicht zufriedenstellend ausfallen wird. Um hingegen die Beziehung positiv zu beeinflussen, ist es wichtig, partnerschaftlich und konstruktiv zu kommunizieren, sodass beide Parteien angemessen zu Wort kommen, ihre Ansichten in das Gespräch einbringen können und gleichermaßen am Gesprächsergebnis beteiligt sind. Unter diesen Voraussetzungen bestehen auch die besten Chancen für ein befriedigendes Ergebnis in der Sache.

Charismatiker beherrschen beide Herauforderungen der Kommunikation: Sie achten auf eine funktionierende inhaltliche Verständigung und berücksichtigen stets auch die Beziehungsebene zum Gesprächspartner.

Das führt dazu, dass sie gerade in Gesprächen oder Verhandlungen eine sehr große Überzeugungskraft entwickeln und man das Gefühl hat, sich ihrer Ausstrahlung und ihren Argumenten kaum entziehen zu können. Dabei geht es ihnen jedoch nicht darum, unbedingt als „Sieger“ aus einer Diskussion oder Verhandlung hervorzugehen, ihr Ziel ist das bestmögliche Ergebnis in der Sache, von dem möglichst alle Beteiligten profitieren. – Nicht zuletzt diese Herangehensweise zeugt von einer souveränen Persönlichkeit und weckt beim Gegenüber starke Sympathien.

Hinzu kommt, dass charismatische Menschen oft auch rhetorisch sehr versiert sind. Sprache und Körpersprache setzen sie sehr bewusst und gekonnt ein, sie drücken sich präzise aus, sind schlagfertig und lassen sich durch etwaige rhetorische Tricks nicht in die Defensive drängen oder manipulieren. Souverän beherrschen sie sowohl den freundlichen Smalltalk mit der Verkäuferin an der Käsetheke als auch die Festansprache zum Firmenjubiläum oder das Schlichtungsgespräch mit streitenden Geschwistern. Eine Prise Humor und (Selbst-)Ironie rundet das Ganze ab. – Andersherum haben wir alle auch schon einmal die Erfahrung gemacht, dass jemand, der auf den ersten Blick charismatisch wirkt und uns regelrecht begeistert, seine besondere Ausstrahlung sofort verliert, wenn er den Mund aufmacht und uns mit wenigen Worten veranschaulicht, dass er nur über sehr eingeschränkte rhetorische Fertigkeiten verfügt.

© Stéphane Etrillard, 2010 www.etrillard.com

Hier finden Sie Büchertipps zum Thema Charisma und Souveränität

Seminartipp: Charisma und Souveränität mit Stéphane Etrillard

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Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem guten Restaurant und hatten gerade ein vorzügliches Abendessen. Jetzt sind Sie sich mit Ihren Gästen einig, dass nun nur noch ein ganz bestimmter Digestif fehlt, um den Abend abzurunden. Begeistert bestellen Sie das Getränk, leider muss der Kellner Ihnen schließlich mitteilen, dass der gewünschte Digestif nicht vorrätig ist. Die kollektive Enttäuschung ist groß, und zu einer alternativen Getränkewahl möchten Sie sich nicht so recht entschließen – was bleibt, das ist eine unbefriedigende Situation. Da kann man aber eben nichts machen, könnte man meinen. Während Sie nun auf der Karte weiter nach einer Alternative suchen, sehen Sie aus dem Augenwinkel, dass der Kellner inzwischen das Lokal verlässt, kurzerhand die Straße überquert und das Restaurant gegenüber ansteuert. Zwei Minuten später kommt er mit einer Flasche des begehrten Getränks zurück. Die ganze Runde ist begeistert und freut sich aufrichtig über den aufmerksamen Kellner, der in kürzester Zeit die optimale Lösung finden konnte. Ein solches Restaurant werden Sie und Ihre Gäste sicher gut in Erinnerung behalten und auch gerne weiterempfehlen.

Der Kellner konnte hier auf ein gut funktionierendes Netzwerk zurückgreifen. Das Manko der fehlenden Vorräte konnte ohne Umschweife durch das Lager des anderen Restaurants gegenüber ergänzt werden. – Netzwerke sind immer lösungsorientiert, sie können kurzfristig, zielgerichtet und punktuell oder auch mit großer Streuwirkung eingesetzt werden. Tatsächlich können viele Probleme nur deshalb effektiv gelöst werden, weil sich die Menschen untereinander kennen und sich gegenseitig unbürokratisch helfen. Es geht darum, die begrenzten eigenen Möglichkeiten durch Unterstützung anderer zu erweitern. Die Spannbreite der Einsatzmöglichkeiten ist hierbei quasi unbegrenzt. Schon das Beispiel der beiden Restaurants bietet zahlreiche Varianten der gegenseitigen Hilfe: Es kann einfach um einen Zugriff auf den Warenbestand des anderen gehen, aber auch der Ausgleich personeller Engpässe wäre möglich, und es kann schon überaus hilfreich sein, wenn sich auf die Schnelle benötigtes Wechselgeld besorgen lässt usw.

In allen Fällen werden effiziente Synergieeffekte erzielt, welche die eigenen Handlungsmöglichkeiten erleichtern und erweitern. Das beginnt bei Kleinigkeiten und geht bis zu umfangreichen Kooperationen. Oft sind es jedoch gerade die Kleinigkeiten, die sich zu wahren Hindernissen aufbauen und zu lästigen Zeitfressern ausweiten, wenn es an guten Kontakten fehlt. Nicht selten muss das Handtuch deshalb geworfen werden, weil sich die vielen kleinen Steine, die im Weg liegen, zu unüberwindlichen Barrikaden türmen.

Manchmal können Stunden vergehen, bis wir eine dringend benötigte Information recherchiert haben, währenddessen ein einziger Anruf bei der richtigen Person sofortige Klärung bringen würde. Oder der übliche Dienstweg ist einfach zu umständlich und zu langwierig, weil es wirklich schnell gehen muss – ein Ansprechpartner an der richtigen Stelle ist dann Gold wert. Die Wege werden damit abgekürzt und erheblich beschleunigt. Das ganze Leben wird unproblematischer und weniger kompliziert, wenn wir in entscheidenden Momenten auf die Unterstützung der richtigen Personen zählen können. Was tun Sie, wenn Ihr Computer abstürzt, während Sie allein in Ihrem Büro noch dringende Arbeiten erledigen, aber selbst keinen Schimmer von der Technik haben? Mitunter verstreichen hier Stunden und Sie kommen doch keinen Schritt weiter. Wenn Sie aber einen versierten Spezialisten kennen, den Sie anrufen und um Rat fragen können, lässt sich das Problem oft schon während weniger Minuten lösen. Damit Sie in solchen Momenten nicht auf verlorenem Posten stehen und sich unnötig die Zähne ausbeißen, dürfen Sie vor allem nicht auf den Mund gefallen sein. Denn gute und hilfreiche Kontakte ergeben sich nicht von selbst, Sie müssen die Kontakte aktivieren. Das notwendige Kontaktpotenzial ist in allen Fällen mehr als ausreichend vorhanden.

An Netzwerkpartnern mangelt es niemanden

Alle Ihre Kontakte, ganz gleich, ob auf beruflicher oder privater Ebene, eignen sich generell dazu, ein Netzwerk zu etablieren. Es wird behauptet, dass jeder Mensch soziale Kontakte mit 500 bis 1000 Personen pflegt. Obwohl ich persönlich diese Zahlen als Durchschnittswert für etwas übertrieben halte, kann man ruhig ganz bescheiden anfangen, dann aber mit Gewissheit davon ausgehen, dass Sie sicherlich auf wenigstens mehrere hundert Personen zurückgreifen können. Falls Ihnen die Zahl noch immer zu hoch vorkommen sollte, überlegen Sie kurz, aus welchen Bereichen Sie bestimmte Personen kennen:

  • aus Ihrer Familie (enge und entfernte Verwandte, angeheiratete Personen nebst deren Familien, Freunde und Bekannte Ihrer Verwandten usw.)
  • über Ihren Ehe- oder Lebenspartner (Arbeitskollegen Ihres Partners; seine Verwandten, Freunde und Bekannte; Bekannte Ihrer Kinder und deren Eltern usw.)
  • durch Ihre aktuelle und frühere Arbeit (Kunden, Kollegen, Vorgesetzte, Geschäftspartner, Lieferanten, Konkurrenten, Branchenverbände, Headhunter usw.)
  • aus Ihrer Ausbildungs- oder Studiumszeit (Lehrer, Schulkameraden, ehemalige Kommilitonen, Professoren usw.)
  • aus Ihrem aktuellen Wohnort und früheren Wohnorten (Nachbarn; Vermieter, Lieferanten, Geschäfte, bei denen Sie einkaufen, Handwerker, Ärzte usw.)
  • durch Ihr Hobby/Privatleben (Freunde, Vereinsmitglieder, Sportbekanntschaften, Gastronomen usw.)
  • durch offizielle Bekanntschaften (Anwälte, Steuerberater, Versicherungsvertreter, Anlageberater usw.)
  • aus Mitgliedschaften (Parteimitglieder, Vereinsmitglieder, Angehörige von Organisationen und Verbänden usw.

Die Liste ließe sich ohne Weiteres erweitern, doch Sie werden bereits jetzt erkennen, dass es Ihnen an potenziellen Netzwerkpartnern sicher gar nicht mangeln kann. Es liegt aber an Ihnen selbst, die Potenziale zu aktivieren und zu einem Netzwerk zu flechten.

Wenn Sie nicht auf andere Menschen zugehen, können keine Netzwerke entstehen. Mit anderen aktiv in Kontakt zu treten, kann Überwindung kosten, es ist jedoch absolut unerlässlich für den Auf- und Ausbau von Netzwerken. Allerdings erhalten Sie Ihr Netzwerk, selbst wenn Sie die Initiative ergreifen, noch immer nicht wie nebenbei und von heute auf morgen. Ein Netzwerk baut auf Vertrauen und Gegenseitigkeit – es kann also Monate, manchmal sogar Jahre dauern, bis ein tragfähiges Netzwerk entsteht. Hierbei dürfen Sie Ihre Kontakte niemals als reines Mittel zum Zweck betrachten. Kontakte lassen sich nicht nach Lust und Laune ausnutzen und dort einsetzen, wo sie gerade gebraucht werden. Alle Netzwerke müssen behutsam und zielstrebig aufgebaut, schließlich aber auch sorgfältig gepflegt werden.

Netzwerke sind wie ein Konto mit Soll und Haben

Einem guten Netzwerk liegen zwei psychologische Eigenschaften der Menschen zugrunde: Jeder Mensch hilft gerne und gibt mit Vorliebe Ratschläge und Tipps. Sie versorgen also andere mit Informationen oder stehen tatkräftig zur Seite, wenn sie glauben, dass es dem anderen etwas nutzt. Andererseits brauchen alle Menschen Anerkennung; sie tun Gutes nicht nur, um anderen zu helfen, sondern eben auch, weil sie Dankbarkeit ernten wollen. Für Ihr Netzwerk heißt das, Sie können nicht nur nehmen, sondern müssen auch geben! Und gerade in der Anfangsphase sollten Sie zuerst in Vorleistung treten, damit sich Ihre Kontaktpersonen anschließend bei Ihnen revanchieren können.

Grundsätzlich sollte ein Netzwerk wie ein Konto mit Soll und Haben geführt werden, wobei Sie weder zu große Guthaben anhäufen noch zu stark ins Saldo kommen dürfen. Ein Netzwerk bleibt nur dann nachhaltig funktionstüchtig, wenn keine dauerhaft einseitigen Belastungen stattfinden – unbedingt ist also auf Ausgewogenheit zu achten. Jede Leistung, jeder Dienst, der Ihnen erwiesen wird, muss später honoriert werden, damit das Konto wieder ausgeglichen ist. Erst durch andauernde Kontobewegungen, die aber letztendlich immer wieder zur Ausgeglichenheit führen, wird das Vertrauen gefestigt und das Netzwerk insgesamt gestärkt. Jede Art von Einseitigkeit bringt ein Netzwerk zwangsläufig zum Zerreißen.

Neben dem gegenseitigen Geben und Nehmen basiert ein gutes Netzwerk auf Verlässlichkeit und Diskretion. Wenn Sie als zuverlässiger Partner gelten, der ohne viel Aufhebens für einen anderen Partner einspringt, wird das die Hilfsbereitschaft Ihnen gegenüber immer erhöhen. Und wenn sich Ihre Partner auf Sie nicht verlassen können, reduziert das die Bereitschaft der anderen, Ihnen unter die Arme zu greifen. – Zuverlässigkeit impliziert dabei immer auch Diskretion. Es muss nicht immer jeder wissen, wer Ihnen welche Informationen unter welchen Umständen besorgt hat. Wichtig ist allein, dass ein Problem gelöst wurde, das Wie ist zunächst nebensächlich und nicht für Außenstehende bestimmt. Es kann erhebliche Spannungen verursachen, wenn ein Netzwerkpartner später um drei Ecken zu hören bekommt, dass er doch kürzlich noch dieses oder jenes für X oder Y getan hat. Im Zweifelsfall sollten Ihre Quellen also diskret im Hintergrund bleiben, zumal immer Personen da sind, die sich zum eigenen Vorteil gerne auf bereits vorhandene und mühsam aufgebaute Netzwerke anderer stürzen.

Netzwerke zielgerichtet flechten und pflegen

Wenn Sie an die Liste der potenziellen Kontaktpersonen zurückdenken, ergibt sich daraus, dass sich ein Netzwerk nahezu ins Unendliche ausbreiten kann. Hier stellt sich dann die Frage, inwieweit eine grenzenlose Ausweitung überhaupt zweckmäßig ist, insbesondere weil ein extrem großes Netzwerk immer auch Kapazitäten für die Pflege der Kontakte erfordert. Netzwerke sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Selbst-PR, und Ihr Marketing in eigener Sache ist immer mit bestimmten Zielsetzungen verbunden. Aus diesen Zielen und Ihrer Strategie ergibt sich, welche Personen für Sie als Kontaktpersonen von besonderer Bedeutung sind.

Es gilt also keinesfalls, einfach irgendwelche Partnerschaften (und damit auch Verpflichtungen) einzugehen, nur weil es sich gerade so ergeben hat – Sie müssen gezielt nach Kooperationspartnern suchen und diese in Ihr Netzwerk einbinden. In jedem Netzwerkgeflecht sollte jederzeit berücksichtigt werden, dass es immer hilfreich ist, auf jemanden zurückgreifen zu können, wenn irgendetwas schief läuft. An wen können Sie sich also wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen.

  • Wer kann hier einspringen?
  • Wo bestehen momentan Engpässe?
  • Wer ist besonders gut geeignet, Ihre Leistungen und Fähigkeiten zu verbreiten?

Aus diesen Fragen ergeben sich erste Personen, die für Sie von Bedeutung sind. Schließlich müssen Sie, unter Berücksichtigung Ihrer Ziele, noch einen Blick nach vorn riskieren:

  • Auf welchen Gebieten könnte in absehbarer Zeit Unterstützung vorteilhaft sein?
  • Wer verfügt über wichtige Informationen?
  • Welche Personen werden für mich von Bedeutung werden? Und wer hat Einfluss auf diese Personen?

Netzwerke lassen sich aufgrund der Unterschiedlichkeit der spezifischen Situationen und individuellen Zielsetzungen nicht nach einem starren Schema errichten. Jeder Mensch muss für sich erkennen, welche Personen für ihn und seine Ziele von Bedeutung sind und dann entscheiden, wie weit das Netzwerk gespannt werden sollte. Grundsätzlich ist jeder Mensch von bestimmten Personenkreisen umgeben, die von größerer oder geringerer Bedeutung für den beruflichen Erfolg sind.

  1. Der enge Kreis umfasst dabei diejenigen, an denen es im Moment kein Vorbei gibt, und zusätzlich die Personen, die in naher Zukunft große Bedeutung erhalten werden. Den engen Kreis sollten Sie möglichst komplett abdecken.
  2. Der zweite Kreis umfasst wichtige Personen und Gruppen, bei denen es vorteilhaft, aber nicht zwangsläufig erforderlich ist, mit ihnen in näheren Kontakt zu treten. Den zweiten Kreis sollten Sie weitgehend abdecken.
  3. Der dritte Kreis umfasst Personen, zu denen keine unmittelbaren beruflichen Berührungspunkte bestehen, die jedoch von Nutzen sein könnten. Hier gilt es, Fingerspitzengefühl zu zeigen und die für den Moment und für die Zukunft relevantesten Personen zu erkennen. Den dritten Kreis sollten Sie selektiv abdecken.

Weiter außen stehende Personen können Sie vorerst vernachlässigen, wobei es aber zu berücksichtigen gilt, dass in den Sie umgebenden Personenkreisen eine ständige Bewegung herrscht. Einige Personen entfallen mit der Zeit ganz, andere kommen hinzu und wieder andere wechseln innerhalb der Kreise. So kann eine Person aus dem dritten Kreis u. U. in einigen Monaten zum engen Kreis zählen usw.

Ein gutes Netzwerk ist natürlich recht weit gespannt, dennoch bleiben die Maschen so weit, dass nicht jede Person im Netz Platz finden kann. Unwichtige Personen müssen schlichtweg durch die Maschen fallen, da das Netzwerk ansonsten zu unübersichtlich wird. Entscheidender als die Quantität ist letztendlich auch hier die Qualität. Es gilt, die wirklich für Sie persönlich wichtigen Personen herauszufiltern und vor allem auch diejenigen, auf die Sie sich verlassen können. Konzentrieren Sie sich daher auf die wichtigsten Kontakte: Nicht Masse, sondern Klasse zählt.

Gute und tragfähige Netzwerke bieten dabei den außerordentlichen Vorteil, dass sie sich selbst potenzieren. Denn Ihre Netzwerkpartner verfügen wiederum über ein Netzwerk, seine Partner ebenfalls usw. So ergänzt sich Ihr Netzwerk nicht nur um einzelne Personen, sondern wird um ganze Netzwerke anderer erweitert. Wenn es Ihnen gelingt, sich in ein Netzwerk einzubetten, haben Sie immer jemanden, der jemanden kennt, den Sie kennen lernen möchten. Immer wird sich jemand finden, der einen Kontakt hat, der einen Kontakt hat, der wiederum einen Kontakt hat usw. Ein Netzwerk wird dadurch nahezu unerschöpflich. Und gute Selbst-PR kann nur im Rahmen eines effektiven Netzwerkes seine ganze Wirkung entfalten. Der Einfluss im Unternehmen hängt immer auch von der Qualität Ihres Netzwerkes ab; Ihr Bekanntheitsgrad ist dann am größten, wenn auch Ihre Netzwerkpartner für Sie PR betreiben.

Damit Ihnen ein qualitativ hochwertiges Netzwerk zur Verfügung steht, sollten Sie selbst auswählen, wer in Ihr Netzwerk hereinkommen soll und wer nicht. Hierbei ist auch schon mal eine gewisse Härte erforderlich. Denn niemand hat ein Recht auf Ihre wertvollen Kontakte – Ihre Kontakte sind Ihr eigenes Kapital, Sie entscheiden, ob Sie andere davon profitieren lassen wollen oder nicht. Hierbei sollten Sie sorgfältig auswählen, mit wem Sie Ihre Tipps und persönlichen Ressourcen (und letztendlich immer auch Ihre Zeit) teilen möchten. Und nein zu sagen ist dabei durchaus erlaubt. Beim Aufbau eines Netzwerkes können Sie offensiv vorgehen und jeden vorhandenen und alle neuen Kontakte als mögliche Netzwerkressource betrachten.

Hierbei muss man gelegentlich über seinen Schatten springen, um aktiv infrage kommende Personen auf sich aufmerksam zu machen. Gleichzeitig dürfen Sie sich auch nicht zu weit aus dem Fenster lehnen und alle Kontakte nur noch auf Ihren persönlichen Nutzen hin untersuchen. In den meisten Fällen wird es auffallen, ob Sie einem Menschen echtes Interesse entgegen bringen oder ob Sie ihn lediglich als Mittel zum Zweck betrachten. Wer ein effektives Netzwerk etablieren will, sollte niemals seine persönliche Authentizität verlieren, schon allein deswegen nicht, weil Sie eine persönliche und individuelle Beziehung zu Ihren Partnern aufbauen sollten. Und dies kann kaum gelingen, wenn es allein um die Durchsetzung bestimmter Absichten geht, jedoch keinerlei Sympathien vorhanden sind. Oft kann es sogar effektiver sein, beim Aufbau eines Netzwerkes auf eine Sogwirkung zu setzen. Gerade versierte Netzwerker verstehen es, über den eigenen Netzwerkerfolg weitere Kontakte magnetisch anzuziehen. Dann brauchen Sie nur noch wählen und laufen nicht Gefahr, jemanden, von dem Sie etwas wollen, auf den Schlips zu treten.

Netzwerke, die aus mehr als nur aus reinen Zweckbekanntschaften bestehen – wobei natürlich die Absicht des gegenseitigen Nutzens nicht versteckt zu werden braucht – lassen sich grundsätzlich am besten pflegen. Und ein funktionierendes Netzwerk will sorgfältig gepflegt werden. Der oberste Grundsatz bleibt dabei immer ein möglichst großer Nutzen für alle! Geben und Nehmen müssen stets im Gleichgewicht bleiben. Zur Pflege eines Netzwerks gehört also immer auch, Nutzen für die anderen bieten zu können. Und Sie sollten sich nicht erst immer dann an die Kontakte erinnern, wenn Sie sie brauchen. Kleine Gefälligkeiten Ihrerseits stärken nicht nur Ihre Position im Netzwerk, sie rufen auch Ihren Namen den anderen wieder ins Gedächtnis. Überhaupt gilt es, jede Gelegenheit zu nutzen, um sich in Erinnerung zu rufen. Hochzeiten, Geburtstage, Umzüge, eine neue Arbeitsstelle – besondere Anlässe aller Art sind Gelegenheiten, um vorhandene Kontakte nicht einschlafen zu lassen. Zudem können Sie hierbei nicht selten zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, indem Sie direkt Ihren Informationsstand aktualisieren. Ihre Kontakte sollten Sie dabei in einer übersichtlichen Datenbank speichern; hier darf dann nicht vergessen werden, laufend notwendige Aktualisierungen und Anpassungen vorzunehmen. – Wenn Sie in der Datenbank mehrere hundert Kontakte verwalten, ist es zwingend notwendig, die Aktualität Ihrer Daten regelmäßig zu prüfen und entsprechende Aktualisierungen vorzunehmen. Es ist wirklich lästig, wenn Sie eine Telefonnummer erst wieder neu recherchieren müssen oder wenn sich herausstellt, dass ein Partner mittlerweile schon seit Monaten einen neuen Job hat. Vergessen Sie nicht, in Ihrer Datenbank – neben den wichtigsten Adressdaten – immer auch Platz für Anmerkungen zu lassen und Geburtstage und sonstige wichtige Daten aufzunehmen.

Empfehlungsmarketing mit Netzwerken

Mit Netzwerken können Sie Ihren Aktionsradius ungemein erweitern und die unterschiedlichsten Probleme effektiver lösen. Der Zugriff auf tragfähige Netzwerke führt zu einer Selbst-PR mit Kettenreaktion, weil Ihre Leistungen und Fähigkeiten einer breiten Masse interessanter Personen bekannt werden. Die Vorzüge eines Netzwerkes führen über die gegenseitige Weiterempfehlung, der gemeinsamen Projektabwicklung, Marketing-Kooperation, der kollektiven Problemlösung bis hin zur Versorgung mit wichtigen Informationen. Mit Netzwerken können Sie dabei nicht nur Informationen über eigene Fähigkeiten und Leistungen verbreiten, Sie können sich auch gezielt mit für Sie hilfreichen Informationen versorgen lassen. Selbst üblicherweise schwer zugängliche Informationen, auf die Sie sonst verzichten müssten, werden erreichbar („Du hast doch einen Freund, der bei der Firma XY arbeitet. Kannst Du ihn mal fragen, ob…“). Und es kann nie schaden, wenn Sie aus erster oder zweiter Hand erfahren, was die Konkurrenz gerade macht. Solche Kenntnisse sind immer wichtig, um eigene Kurskorrekturen frühzeitig vornehmen zu können oder einfach, um den Mitbewerbern auch weiterhin einen Schritt voraus zu sein. Gleichzeitig ist ein Netzwerk ein wertvolles Stimmungsbarometer. Sie bleiben über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden und können dabei sogar einen Blick hinter die Kulissen werfen. Und falls eine Entwicklung gegen Sie läuft, erfahren Sie auch davon.

Die Tatsache, dass heute mehr freie Stellen über persönliche Empfehlungen (also Netzwerke) besetzt werden als über herkömmliche Zeitungsanzeigen, belegt eindringlich, dass es der Einzelkämpfer grundsätzlich schwerer hat als eine Person, die auf ein gut strukturiertes Netzwerk zurückgreifen kann.

Beim Aufbau eines Netzwerkes dürfen Sie selbstverständlich Ihre Kunden nicht vergessen. Das Wichtigste ist hier einmal mehr die Kundenzufriedenheit. Hieraus ergibt sich der direkte Bezug zum Empfehlungsmarketing, denn jeder Kunde verfügt ebenfalls über ein Netzwerk, das es zu aktivieren gilt. Die Kunden eines Weinhändlers kennen mit absoluter Sicherheit andere Weintrinker; Menschen, die ein Faible für ihren Garten haben, kennen andere, die diese Vorliebe teilen; wer gerne verreist, kennt andere Reiselustige usw. In allen Fällen lässt sich Ihre spezifische Zielgruppe über Ihre Kunden ganz zielgerichtet ansprechen. Und wenn Ihre Kunden mit Ihnen zufrieden sind, werden sie zwangläufig über Sie reden. Damit ist die Basis für ein Netzwerk bereits gelegt.

Allerdings kann es auch nicht schaden, den Kunden einen kleinen Anstoß zu geben. Sie können kaum einen Fehler damit machen, wenn Sie einem wirklich zufriedenen Kunden sagen, dass Sie sich freuen würden, wenn er Sie weiterempfiehlt. Darüber hinaus haben Sie selbst die Möglichkeit, Ihre Kunden an Kooperationspartner weiterzuempfehlen. Im Gegenzug kann Ihr Partner seine Kunden an Sie empfehlen. Viele Kooperationspartner können so Hand in Hand arbeiten und sich gegenseitig ergänzen. In den meisten Fällen wird ein Kunde sogar dankbar sein, wenn er eine vertrauensvolle Empfehlung erhält. Jeder kennt die Situation nach einem Umzug: Man braucht bspw. einen neuen Hausarzt, einen neuen Steuerberater oder einfach eine neue KFZ-Werkstatt usw. Nun wird man nur ungern mehrere Möglichkeiten ausprobieren und hoffen, mit der Zeit schon eine wirklich zufrieden stellende Anlaufstelle zu finden – viel eher wird man Arbeitskollegen, Nachbarn oder Bekannte fragen, ob sie einen guten Tipp haben. Ganz grundsätzlich sind die meisten Menschen offen für gute Ratschläge einer vertrauensvollen Person. Auf diesen Umstand basiert die Kooperation der gegenseitigen Weiterempfehlung.

Kunden sind preiswerte Unternehmensberater

Ihre Kunden haben oft noch mehr zu bieten als Weiterempfehlungen an potentielle Neukunden. Weil Ihre Kunden selbst über zahlreiche Kontakte verfügen, ist es durchaus möglich, dass Ihre Kunden für Sie gerne an entsprechender Stelle ein Wort für Sie einlegen. Gerade gut bekannte Stammkunden sind oft bereit, ihre Kontakte für Sie spielen zu lassen. Es ist gut möglich, dass Ihre Kunden ihre Macht und ihren Einfluss dazu nutzen werden, Ihnen die Türen zu öffnen und Ihnen neue Chancen zu erschließen. Und wenn Ihre Kunden dazu nicht unmittelbar in Lage sind, ist es aber immerhin wahrscheinlich, dass sie vielleicht jemanden kennen, der Ihnen helfen kann. – Sie können Ihre Kunden also auch als Förderer nutzen, womit sich das Potenzial der Kunden aber noch immer nicht erschöpft hat. Ihre Kunden können vor allem auch überaus versierte Ratgeber sein. Nicht selten sind die Kunden die besten Unternehmensberater – schließlich kann niemand besser wissen, was die Kunden wollen (und was nicht) als die Kunden selbst. Damit sind sie nicht nur sehr effektive, sondern auch noch extrem preiswerte Unternehmensberater. Ihre Kunden können Ihnen wichtige Kritik und ein ehrliches Feedback geben – beides aus erster Hand. Hiermit können Sie die Effizienz Ihrer Aktivitäten entscheidend erhöhen und Geschäftsprozesse kundenzentriert optimieren. Ganz nebenbei wird die Aufmerksamkeit, die Sie dabei Ihren Kunden schenken, nochmals die Beziehung zu Ihnen und Ihrem Unternehmen stärken.

Viel Erfolg beim intelligenten Netzwerken!

Ihr

Stéphane Etrillard

Weiterführende Literatur von Stéphane Etrillard finden Sie hier

© Stéphane Etrillard, 2010

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Natürlich ist es legitim, sich mit seiner aktuellen beruflichen Situation zufriedenzugeben, und oft gibt es auch allen Grund dazu. Nicht selten ist jedoch noch mehr drin – und zwar sowohl für denjenigen, der schon viel erreicht hat, als auch für den, der noch längst nicht am Ziel angekommen ist. Das Zauberwort heißt in beiden Fällen Souveränität.

Wo und in welcher Branche auch immer Sie arbeiten. Wenn Sie sich in Ihrem Unternehmen aufmerksam umschauen, werden Sie bestimmt eines feststellen: Nicht nur das Ansehen, das ein Kollege in der Firma genießt, sondern eben auch die Aufstiegchancen und selbst die Gehälter hängen entscheidend von der persönlichen Ausstrahlung ab. Damit ist nicht allein gemeint, ob ein Mensch einfach ein smartes Erscheinungsbild abgibt. Vielmehr kommt es im Beruf darauf an, Sicherheit und Kompetenz ausstrahlen – insbesondere auch in schwierigen Situationen oder wenn sich die Ereignisse überstürzen und Entscheidungen gefragt sind.

Ob nun im Gespräch, bei Präsentationen und Verhandlungen oder einfach im Alltagsgeschehen: Wer einen souveränen Auftritt aufs Parkett legt, strahlt Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit aus und überzeugt schon durch die Art und Weise, wie er an Aufgaben herangeht und sie schließlich meistert. Dass dies im Berufsleben etliche Vorteile mit sich bringt, ist naheliegend. Denn persönliche Souveränität signalisiert, dass Sie sich selbst und andere zuverlässig ans Ziel bringen, auch durch stürmische Zeiten. Und genau das zahlt sich aus, häufig sogar in barer Münze. Deshalb lohnt es jederzeit, die persönlichen Kompetenzen auszubauen und zu stärken.

Persönlichkeit statt Perfektion

Um jedoch gleich mit einem Missverständnis aufzuräumen: Souveränität bedeutet eben nicht, eine Art Supermann-Dasein zu führen, es allen recht zu machen und jederzeit perfekt zu sein. Sogar das Gegenteil kann der Fall sein. Dafür ein Beispiel: Im Unternehmen ist eine Sache gründlich schiefgelaufen. Der verantwortliche Abteilungsleiter hat nun zwei Möglichkeiten. Gegenüber seinen Vorgesetzen und dem betroffenen Kunden kann er die Verantwortung auf seine Mitarbeiter abwälzen und sich so aus der Affäre ziehen. Er kann seinen Fehler jedoch auch eingestehen, die volle Verantwortung übernehmen und außerdem schnellstmöglich für Nachbesserung sorgen. Welche dieser beiden Varianten nun die souveräne ist, dürfte keine Frage sein. – Gerade in solchen Situation zeigt sich nur zu oft, ob jemand tatsächlich souverän ist oder nur oberflächlich den Anschein erweckt.

Stellt sich also die Frage, welches die richtigen Mittel sind, um mehr Souveränität zu erhalten. Souveränität ist ein Merkmal der eigenen Persönlichkeit und als solches alles andere als unveränderbar. Wer also effektiv an seiner Persönlichkeit arbeitet, kann seinen persönlichen Souveränitätsfaktor erheblich in die Höhe treiben. Das Beispiel vom Abteilungsleiter liefert gleich mehrere Hinweise darauf, welche Aspekte besonders zählen: Ehrlichkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen, stehen in Sachen Souveränität ganz oben auf der Hitliste.

Die Entscheidung liegt bei Ihnen

Wenn Sie die Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen, heißt das, dass Sie in der Lage sind, eigenverantwortlich zu entscheiden und selbstständig zu arbeiten. Sie verlassen sich nicht einfach auf eine vordefinierte Vorgehensweise, sondern sind sich Ihrer Entscheidungen und Handlungen vollkommen bewusst. Sie können bei Bedarf die Initiative ergreifen und die Ergebnisse und Folgen Ihres Handelns abschätzen. Nur wer selbstständig und eigenverantwortlich agiert, kann bei Bedarf die ausgetretenen Wege verlassen und neue Lösungen erproben. Ehrlichkeit und Eigenverantwortlichkeit bergen zudem zwei enorme Vorteile: Um beides in die Praxis umzusetzen, bedarf es keiner Lernphase – Sie brauchen sich keine neuen Fähigkeiten anzueignen, sondern können sofort beginnen. Dadurch ist Ihnen bereits ein großer Souveränitätsschub sicher! Zweitens sind beide Aspekte eine Vorbedingung für weitere wesentliche Punkte, ohne die Souveränität schlichtweg nicht denkbar ist: Authentizität und Glaubwürdigkeit.

Eine Person, die aufgesetzt und gekünstelt wirkt und die Ihnen obendrein unzuverlässig erscheint, werden Sie vermutlich für alles Mögliche halten, doch bestimmt nicht für souverän. Sobald zwischen Schein und Sein ein offensichtliches Missverhältnis besteht, geht die Authentizität verloren. Ein solcher Mensch wirkt einfach nicht echt und bestimmt nicht vertrauenerweckend, er ist also unglaubwürdig. Und Unglaubwürdigkeit ist ein denkbar schlechtes Etikett für den beruflichen Erfolg. Wem man nicht traut, mit dem wird auch niemand gern Geschäfte machen. Ein unglaubwürdiger Mensch wird es selbst mit den besten Argumenten schwer haben, andere zu überzeugen. Achten Sie daher auf alle Verhaltensweisen, die Ihre Authentizität und damit Ihre Glaubwürdigkeit infrage stellen könnten – und schon kommen Sie der Souveränität einen großen Schritt näher.

Sie haben es also selbst in der Hand, die beschriebenen Punkte umzusetzen. Hierfür brauchen Sie zunächst weder fremde Hilfe noch ein Lehrbuch (wobei beides nicht schaden kann) – es ist allein Ihre Entscheidung. Wenn Sie souveräner auftreten und die damit verbundenen Vorteile ernten wollen, dürfte die Entscheidung leicht fallen. Sie leiten damit eine ausnahmslos positive Entwicklung ein und erhöhen sofort Ihre persönlichen Erfolgsaussichten. Und wenn Sie noch einen Schritt weitergehen und in der ersten Liga in Sachen Souveränität mitspielen wollen, komplettieren Sie Ihre Entscheidung durch einen Ausbau Ihrer Kommunikationskenntnisse: In guten Fachbüchern und -artikeln finden Sie viele effektive Tipps zum Thema.

Stéphane Etrillard zählt zu den Top-Wirtschaftstrainern und Coaches. Er gilt als führender europäischer Experte zum Thema „persönliche Souveränität”. Bei Entscheidern und Führungskräften ist er als Ratgeber und „Trainer der neuen Generation” gesucht und bekannt. Als Coach und Autor genießt er einen hervorragenden Ruf. Mit seinen offenen Seminaren im Bereich Rhetorik und Dialektik sowie Selbst-PR verhilft er seinen Teilnehmern zu mehr Souveränität in allen Lebenslagen.

Lesetipp: Prinzip Souveränität von Stéphane Etrillard

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